Возможность возникновения конфликтов существует во всех сферах. Конфликт и конфликтная ситуация. Конфликты рождаются на почве ежедневных расхождений во взглядах, разногласий и противоборства разных мнений, нужд, побуждений, желаний, стилей жизни, надежд, интересов и личностных особенностей. Процесс в целом начинается с рассмотрения конфликтов и определения их. Затем необходимо рассмотреть причины конфликтов и заострить вни­мание на источнике напряжений.

Конфликты всегда существовали, существуют и будут существовать, они неотъемлемая часть человеческих взаимоотношений. I. Являются ли эмоции причиной конфликта или препятствуют ли они его разрешению? II. Каковы скрытые причины конфликта? III. Вызван ли конфликт непониманием? Мягкий по характеру человек желает избежать личного конфликта и ради достижения соглашения с готовностью идет на уступки.

Структура и динамика конфликта.

Анализ способов разрешения конфликта. Разрешение конфликтов с помощью практики «арбитража», когда третья сторона выступает в роли судьи, его недостатки. Типология конфликта. Процесс управления школьными конфликтами и способы их устранения. Причины возникновения конфликтов в подразделениях органов внутренних дел. Профилактика конфликтов и пути их разрешения.

Функции социальных конфликтов.

Психологические аспекты организационного конфликта, роль профотбора в его развитии. Классификация причин возникновения и развития конфликтных ситуаций. Разновидности конфликтов, возникающих в трудовой среде, их отличительные признаки и этапы протекания. Методы управления конфликтами в организации, модели поведения руководителя. Определение конфликта, его отличие от противоречия. Основные структурные элементы конфликта.

Классификация конфликтов.

Формы и способы разрешения конфликтной ситуации. Стратегии поведения в конфликте. Место конфликта в деятельности социума. Конфликт и согласие – неизбежно взаимосвязанный процесс. Рассмотрим последовательность действий, направленных на разрешение межличностного конфликта.

Конфликт – это резкое обострение противоречий и столкновение двух или более участников в процессе решения проблемы, имеющей деловую или личную значимость для каждой из сторон. Причины и условия возникновения конфликтных отношений в деловом общении. Стратегия поведения и методы разрешения конфликтов между руководителем и подчиненными.

Известный философ и социолог Макс Вебер был убежден, что социальный конфликт – вездесущ, и каждое общество в каждой своей точке пронизано рассогласованием и конфликтом. Вместе с тем, изучение конфликтов носит не только теоретический, но и сугубо прикладной характер. Известный польский социолог Я.Щепаньский определяет конфликт – как столкновение, вызванное противоречием установок, целей и способов действия по отношению к конкретному предмету или ситуации.

Стили поведения людей в конфликтных ситуациях.

Накопление конфликтов в обществе называется кризисом. Политический конфликт связан с взаимоотклонением ответственности и власти. Западными социологами и философами конфликты признаются важнейшими факторами социального развития. Английский философ и социолог Г. Спенсер считал конфликт «неизбежным явлением в истории человеческого общества и стимулом социального развития».

Классик социологии Р. Дарендорф указывал в своих трудах на тесную связь конфликта с понятиями кризиса и противоречий. 2). Межличностный конфликт. Этот тип конфликта самый распространенный. Конфликт между личностями возникает там, где сталкиваются разные школы, манеры поведения, их может питать и желание получить что-то, неподкрепленное соответствующими возможностями.

В структуре конфликта также выделяют внутреннюю и внешнюю позицию участников

3). Конфликт между личностью и группой может возникнуть, если эта личность займет позицию, отличающуюся от позиции группы. 4). Межгрупповые конфликты часто возникают из-за отсутствия четкого согласования функций и графиков работы между группами. Межгрупповые конфликты часто возникают и между неформальными группами. Конфликтная ситуация включает прежде всего объект конфликта.

В нижеследующей схеме приведены вопросы и соответствующая стратегия, которые можно применить при разрешении конфликтной ситуации. V. Какой из стилей проведения был бы лучшим в данной конфликтной ситуации? VI. Имеются ли особые личностные факторы, которые должны быть учтены при решении конфликта?

Далее рассмотрим подробнее, как и когда применять каждую из этих стратегий. В Гарвардском проекте по переговорам американскими учеными разработан метод переговоров, который предназначен для эффективного и дружественного достижения разумного результата. Отсюда следует, прежде чем начать работать над существом проблемы, необходимо отделить “проблему людей” и разобраться с ней отдельно. Если не прямо, то косвенно участники переговоров должны прийти к пониманию того, что им необходимо работать бок о бок и разбираться с проблемой, а не друг с другом.

Факторы, препятствующие возникновению и развитию конфликта. Например, если конфликт вызван недостаточным общением или его отсутствием, очевидная реакция состоит в поиске путей налаживания общения. Конфликт: источники возникновения и формы протекания. Проблемы соотношения социального конфликта и социального согласия.