Таковы основные подходы, определяющие качество и эффективность управленческих решений. Можно оценивать как эффективность деятельности аппарата управления данной организации в целом, так и эффективность отдельных управленческих решений.

Основой принятия эффективных управленческих решений является качественная информация. Но в любом случае существует такое понятие, как рациональное управленческое решение. Управленческое решение — это творческий акт субъекта управления, направленный на устранение проблем, которые возникли в объекте управления.

Оценка эффективности принятия управленческих решений и методы их анализа

Принятие решения является главным звеном — это творческий этап. Но принятие решения — это полдела. Существует несколько взглядов на классификацию управленческих решений. Согласно одной из классификаций управленческие решения подразделяются на общие и частные. Управленческие решения могут классифицироваться по уровню иерархии. Управленческие решения подразделяют также по количеству целей: моноцелевые (одноцелевые) и полицелевые (многоцелевые).

Например, известно, что количество оперативных решений, принимаемых в организациях, значительно превышает число тактических и стратегических решений. В организациях крупного, среднего и малого размера затраты времени на принятие оперативных, тактических и стратегических решений неодинаковые. По уровню принятия различают управленческие решения, затрагивающие организацию в целом, структурные подразделения организации, функциональные службы организации, отдельных работников.

7. Не удовлетворяйтесь первым решением, которое придет в голову. Исходя из вышесказанного, можно дать следующее определение управленческого решения. В связи с этим традиционные, типичные, повторяющиеся управленческие решения могут быть формализованы, то есть могут приниматься и осуществляться по заранее определенному алгоритму.

Вследствие этого руководство организации старается формализовать управленческие решения на случай тех ситуаций, которые систематически повторяются в деятельности данной организации. Формализация управленческих решений заключается в разработке определенных правил, инструкций, нормативов, позволяющих принять и осуществить грамотное управленческое решение.

Этапы разработки управленческих решений

Так, в условиях сооружения новых предприятий и организаций решение социальных проблем зачастую откладывается. На стадии принятия управленческого решения необходимо адекватно оценивать данную ситуацию, ее различные стороны. Все это необходимо учитывать в процессе принятия решений, приводящих к успеху. Следует иметь в виду, что адекватная диагностика ситуации в значительной мере обеспечивает принятие эффективных управленческих решений.

Управленческие решения и порядок их разработки

На седьмом этапе осуществляется генерирование альтернативных вариантов управленческих решений. Если принимаются важные управленческие решения, то следует использовать коллективные экспертизы, которые обеспечивают наибольшую обоснованность и эффективность принимаемых решений.

На этом этапе намечаются определенные организационно-технические мероприятия, направленные на осуществление принятого управленческого решения. На заключительном, пятнадцатом этапе разработки управленческих решений осуществляется анализ результатов развития данной ситуации после управленческих воздействий. Вследствие этого при оценке эффективности управленческих решений необходимо учитывать как социальный, так и экономический аспекты эффективности.

Тпл — плановый товарооборот (или товарооборот за сопоставимый период до внедрения данного управленческого решения). 32 — величина запасов товаров после внедрения данного управленческого решения.

Все управленческие решения можно подразделить на два вида:

Экономико-математические методы анализа используются с целью выбора оптимальных вариантов, определяющих управленческие решения в существующих или планируемых экономических условиях. Подведем итоги этой главы. Эффективность функционирования организации в очень значительной степени зависит от качества управленческих решений. Характер принимаемых управленческих решений находится под очень большим влиянием полноты и достоверности информации, имеющейся по данной ситуации.

Практика подготовки и исполнения управленческих решений дает многочисленные примеры погрешностей на всех уровнях управления экономикой. Важнейшее место среди причин принятия и внедрения малоэффективных управленческих решений занимает незнание или несоблюдение технологии их разработки и организации их выполнения. Важную роль призван играть кибернетический подход к разработке управленческих решений, который получил известность в качестве теории принятия решений.

Глава 9. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ

Так как менеджер в течение своей деятельности вынужден постоянно принимать решения, он накапливает определенный опыт в этой области. Так, например, в гостиничном бизнесе существуют американская, французская и другие технологии управления.

Любое управленческое решение проходит через три стадии. Третья стадия — выполнение решения — включает в себя: доведение решений до конкретных исполнителей; разработку мер поощрений и наказаний; контроль за выполнением решений. Решения для воздействия на внешнюю среду предприятия касаются ближнего окружения, партнеров, клиентов, кредиторов (например, необходимость получения ссуды в банке).

Это зависит от характера вопроса, по которому принимаются решения и от компетенции и права каждой ступени иерархии принимать решения. Выделение класса запрограммированных решений позволяет разрабатывать стандартные процедуры и программировать решения под ситуации, повторяющиеся с определенной регулярностью.

Кроме того, различают управленческие решения для воздействия на внешнюю и внутреннюю среду предприятия. По глубине воздействия бывают управленческие решения одноуровневые и многоуровневые. Необходимость принятия управленческих решений обусловливается сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности.