Единичный показатель качества характеризует одно из свойств, составляющих качество продукции. Показатели качества товаров по количеству характеризуемых свойств могут быть единичными и комплексными.

Как правило, потребительские свойства являются сложными свойствами (удобство использования, надежность, безопасность товара), образованными совокупностью простых свойств. Понятие «качество товара» охватывает только те свойства, которые связаны с возможностью удовлетворения общественных или индивидуальных потребностей людей в соответствии с ее назначением.

В определении понятия «качество товара» соответствие товара потребностям человека является исходным условием. Покупатель приобретает товар, исходя из настоятельной потребности в нем, его новизны, моды, рекламы, с учетом его экономичности, надежности и других свойств. Удовлетворение потребности и эффективность производства определяются только совокупностью объемов производства и качеством товара. Такая закономерность характерна для товаров, главными свойствами которых является производительность, содержание полезных веществ, надежность.

Низкое качество товара сужает возможность удовлетворения потребностей. Иногда показатель качества товара может быть экономическим, например, средняя стоимость ремонта, рассчитанная в стоимостном выражении в рублях. Комплексный показатель качества — это показатель качества товара, относящийся к нескольким сто свойствам: например, целостность композиции, комфортабельность, безопасность, надежность товара.

Лекция 8. Потребительские свойства товаров

Четвертый признак классификации показателей качества используют для выбора базовых образцов товара при сравнении значений показателей качества оцениваемого товара и базового образца. Комплексные (в том числе относительные) показатели, объединяющие ряд свойств, каждое из которых описывается своим параметром.

Но между качеством и требованиями существует определенная диспропорция: не всегда качество товара соответствует требованиям. Свойство продукции, группа свойств и качество в целом могут быть выражены количественной величиной. Единичный показатель может относиться как к единице продукции, так и к одному простому свойству. Но они оказывают значительное влияние на потребительские свойства.

По способу выражения показатели качества могут быть безразмерными и размерными. Кроме того, выбранный метод должен обеспечить оценку показателей качества с необходимой точностью и полнотой на всех этапах жизненного цикла товара.

В России принято, что «качество товара» — это технико-экономическое понятие, отличающееся от философского понятия «качество». Качество товара зависит от качества составляющих его материалов, узлов, деталей способов их соединения и взаимодействия. При фиксированном объеме потребности чем выше уровень качества товара, тем меньше изданий нужно для удовлетворения потребности. И наоборот, чем ниже долговечность, тем больше изделий необходимо для удовлетворения фиксированного объема потребностей.

В большинстве случаев улучшение качества товара стимулирует рост объемов потребления и, следовательно, последующих объемов производства. Высокое качество сохраняет труд, сырье, материалы, создаст материальные условия для развития общества, улучшает структуру и увеличивает масштабы национального богатства.

Потребительские свойства определяют потребительную стоимость товара (ценность, полезность для человека). Важно выделять главные показатели, отражающие наиболее существенные потребительские свойства объекта. Потребительские свойства товара — это свойства, которые проявляются в процессе потребления или использования товара потребителем для удовлетворения материальных и культурных потребностей.