Нормы этики выражаются в общих фиксированных пред­ставлениях (заповедях, принципах) о том, как должно по­ступать. Различение смыслов этих трех терминов имеет в этике (как в науке о морали) и философии свою историю. Следует учитывать, что в отличиеот кодексов юриди­ческих норм этика основывается на культуре, общественном мнении, традициях и привычках.

В последние годы наметился поворот к прикладной этике (биоэтика, эти­ка науки, этика бизнеса), т. е. к «профессиональной этике». Если говорить об этике менеджмента, то речь идет о нор­мах поведения менеджера, о требованиях, предъявляемых культурным обществом к его стилю работы, характеру об­щения с людьми, социальному облику. Она сосре­доточенана широком спектре вариантов поведения менед­жеров и подчиненных.В фокусеее внимания — цели и сред­ства, используемые для их достижения теми и другими.

Глава 1. Управление персоналом в системе современного менеджмента

В любомиз этих процессов должна работать шкала оценки «этично — неэтично». Этика — это принци­пы, отделяющие правильное поведение от неправильного. Особое место в искусстве поведения занимает деловой этикет.

Этикет для типичных случаев предлагает широкий выбор правил и рекомендаций культурного поведения. В настоящее время происходит демократизация этикета. Итак, этикет предполагает знание определенных правил и норм поведения.

Человек, знающий правила этикета и применяющий их, как говорит­ся, «на автомате», легко и непринужденно чувствует себя в любом обществе. Это сложнейшая система взаимоотношений, в которой должны действовать свои правила.

Деловая этика как вид профессиональной этики

Однако следует знать, что в морали должное и фак­тически принятое совпадает далеко не всегда и не полнос­тью. Человек должен сам осознавать общие принципы, нормы и понятия добра и зла, внутренне их приниматьи соответ­ствующим образом направлять свои действия в дальнейшем. Но самой большой радостью было для него участвовать в домашних ссорах.

Этические ценности и миссия организации

Деловаяэтика в широком смысле — это совокупность этических принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов в сфере управления и предпринимательства.

В русском языке имеется еще слово “нравственность”, используемое при рассмотрении перечисленных проблем и происходящее от аналогичного славянского корня (нрав, характер). Однако и в том и в другом случае речь идет о различении добра и зла, справедливого и несправедливого, хорошего и дурного. Крупные компании организуют курсы этики для своих сотрудников. Многие фирмы создают корпоративные этические кодексы, формулируя в письменном виде этические принципы корпорации, правила поведения, ответственность администрации по отношению к своим работникам.

И все-таки внимание общественности к этическим проблемам вынуждает руководителей организаций производить этический анализ своей деятельности. Социальная ответственность уравновешивает могущество корпорации и ответственность корпорации. Общественность одобряет организации, несущие ответственность перед обществом, что в результате способствует их успеху.

Компания, которая несет большую долю социальной ответственности, может быть отодвинута в конкурентной борьбе другими компаниями. Этике учат те, кто не занимается бизнесом, никем не руководит и не знает, как это делается, и, наоборот, тот, кто руководит, искренне считает этику бесполезной и абстрактной наукой.

Моральный климат организации

Общей основой профессиональной этики служит понимание труда как нравственной ценности в противоположность ветхозаветному представлению о труде как наказании, проклятии. Слово “профессия” (лат. объявляю своим делом) означает, что для каждого человека труд выступает в виде ограниченной сферы деятельности, требующей определенной подготовки.

Не может оно возникнуть и как непосредственный результат высокой или низкой оплаты труда; подобная направленность может сложиться лишь в результате длительного процесса воспитания”. Впервые понятие “призвание” в светском значении применил Мартин Лютер при переводе “Книги Премудростей Иисуса, сына Сирахова”. Здесь и речи нет о свободном выборе профессии и ответственности за этот выбор, являющийся божественным промыслом.

Но кроме законов (и, наверное, даже в равной степени) взаимоотношения людей между собой регулируются неписаными законами, правила­ми делового этикета.