В скрытых трансакциях мы имеем два вида сообщений: открытое, или сообщение социального уровня, и скрытое — сообщение психологического уровня. Берн подразделял трансакции на дополнительные, пересекающиеся и скрытые.

По Берну, базисом трансактного анализа, в дополнение к эго-состояниям, является изучение трансакций — что, собственно, и отражено в названии трансактный анализ. Дополнительные трансакции параллельны друг другу, как показано на рис.12, и осуществляются от любого эго-состояния одного человека к другому и обратно, например в симбиозе мужа и жены (см. рис.13).

Скрытые трансакции — это шифровка, секрет, по крайней мере для эго-состояния Взрослый. В старом примере Берна ковбой спрашивает девушку, не хочет ли она осмотреть сеновал. Его секретная, скрытая трансакция: «Пойдем покувыркаемся в сене». Она отвечает: «Давай.

Прямые — это Я-Ты трансакции, при которых человек обращается напрямую к собеседнику. Как правило, проводя психотерапию, мы используем только прямые трансакции, и просим пациентов придерживаться именно этого типа трансакций.

С позиции своего Ребенка, оживляя сцену и закрывая старые незавершенные дела, пациент получает возможность произвести эмоциональные изменения в своих ранних решениях (принять новое решение). Секретарь — Я отнесла его в экспедицию.

Трансакции по Э. Берну

В частности, если вопрос в приведенном выше примере задан руководителем спокойным, ровным тоном, то стимул исходит из состояния «взрослый» и адресован тому же состоянию секретаря. Если же этот вопрос задается раздраженным тоном, то этот стимул можно рассматривать как исходящий из состояния «родитель» и адресованный состоянию «дитя» собеседника. Более сложным видом трансакции является скрытая трансакция.

Одно из них называется социальным и описывает формальную сторону общения. Очевидно, что описание одного и того же события в этих двух измерениях может выглядеть по-разному. На рис. 3.15 показана схема скрытой трансакции, которую можно проиллюстрировать следующим примером. В данном случае на социальном уровне происходит общение взрослых людей. Психологически же смущенный потерей документа начальник обращается к секретарю за помощью из состояния «дитя».

Скрытые трансакции могут быть весьма эффективными. Однако для того, чтобы скрытая трансакция сработала, необходимо, чтобы ее «прочли» оба собеседника. Если вы хотите сделать коммуникации эффективными, необходимо увидеть, на какой позиции находится ваш партнер, и знать, в какое ваше «Я»-состояние направлен коммуникативный стимул. В зависимости от этого вы можете сохранить характер трансакции (если она параллельная и вас устраивает) или попытаться ее изменить.

Участникам упражнения предлагается определить тип трансакций по репликам «стимул» и «реакция», а затем предложить варианты амортизации и перевода коммуникаций на трансакции типа «ВВ-ВВ». Ниже приведены примеры, которые могут быть использованы в упражнении. Продавец: Что именно интересует вас в нашем магазине?

Три «Я»-состояния по Э. Берну

Продавец: Гарантия на все оборудование, которое вы можете купить в нашем магазине, — 1 год. Покупатель: Знаю я эти гарантии! Это можно сделать прямо и просто, исходя из обстоятельств настоящего момента.

Учитель может ответить на вопрос также прямо и просто и тоже в соответствии с настоящим моментом, сообщая чистую информацию. Тон голоса и телесные сигналы подтверждают эго-состояние Взрослого. На схеме 8 изображена трансакция «Взрослый-Взрослый». Этот пример иллюстрирует один из видов параллельной трансакции. Из своего раннего детства он вынес уверенность в том, что взрослые должны заботиться о нем, и он не научился сам нести ответственность за свое поведение.

Подойдет к учителю так, как он обычно подходил к маме и папе, и будет общаться с ним так, как с родителями, т.е. взаимодействовать из своего Ребенка с Родителем учителя. Родителя к эго-состоянию Ребенка ученика.

Тот, в свою очередь, отвечает тоже из одного из своих эго-состояний. Параллельная трансакция содержит в себе элементы ожидания и предсказуемости происходящего. Подобный обмен ходами в общении называется трансакцией (или взаимодействием).