Это системный вопрос? Системные решения — это же самое важное. Решение системных задач» — это семинар второго уровня. Обычно получается так, что проблемы вытесняют задачи по развитию и системным решениям.

2. Подтвердить получение проблемы и срок реакции Записать в тикет-систему / баг-трекер / докс. Уведомить менеджера / команду / клиента. Нужно представить и прочувствовать все последствия, сравнить с другими задачами и принять решение. Это не правильно. Иногда это сложно.

Иногда проблема только кажется проблемой, а на самом деле так и задумано. 5. Подтвердить, что проблема есть, и сказать, когда исправите Исправить можно сразу, через час, день, неделю или никогда. Зависит от критичности проблемы и ваших процессов. В этот момент менеджер и клиент считают, что главное уже сделано и ждут новостей по следующей Очень Важной Проблеме. Это в интересах менеджера и клиента не давать закрыть просто исправленную ошибку.

Обязательно сделать это другим способом. Например, сайт посмотреть в других браузерах и в мониторинге. А в других? А на мобилках? Но сделать это надо обязательно и не занижать. Поводом к написанию этого поста стала серия очень дорогих ошибок.

Во-вторых, клиенты без точных данных рисуют в голове огромные цифры. А это далеко не всегда соответствует действительность. Кстати, «человек ошибся» — это не разовая ошибка. Люди ошибаются всегда, поэтому людей считаем системной ошибкой. Их может быть дешевле не лечить и честно об этом сказать.

16. Сделать отчёт для себя / команды / клиента в будущем Отчёт идёт прямо по этому формату. По этим отчётам потом хорошо искать причины похожих проблем. По этому алгоритму можно разбираться с чем угодно. По факту он больше нужен тебе самому при решении проблемы, потому что помогает посмотреть на проблему с разных сторон, найти разные возможные причины, а не только очевидные.

Это не отменяет пункта 8, про проверку свежим взглядом и в более широких условиях. Системный анализ — научный методпознания, представляющий собой последовательность действий по установлению структурных связей между переменными или элементами исследуемой системы. Системный анализ возник в эпоху разработки компьютерной техники. Успех его применения при решении сложных задач во многом определяется современными возможностями информационных технологий.

Ещё раз алгоритм списком (можете скопировать к себе)

Для решения слабо структурированных проблем используется методология системного анализа, системы поддержки принятия решений (СППР). Для начала, давайте определим, какая задача вообще может считаться системной? Большинство людей не мыслят системно. И так далее. Но даже этот перечень вопросов не является пока системным, потому что в них отсутствует главное — запрос или намерение получить определенный (очевидный и желаемый) результат.

Нет! Потому что в данном запросе есть намерение повлиять на чужую волю, а это по этическим стандартам недопустимо. К примеру, вопрос с долгом может быть перефразирован в двух вариантах. Разумеется, приходя на консультацию к системному консультанту, клиент вовсе не обязан правильно задавать вопросы.

Уже даже эта часть работы наводит существенный порядок в голове, а ведь это еще только самое начало. И в чем его отличие от несистемного? Понятие картины мира, системной картины мира. Понятие «система». 2. Что нам дает системное мышление?- Здесь мы говорим о том, что любая проблема имеет системность, только ее надо уметь раскрыть.

Обедняет ли системное мышление творческий процесс или напротив, открывает новые горизонты творческой деятельности? Строить причинно-следственные цепочки — важнейший навык системного мышления. Нужно научиться сознательно определять уровень решения задачи. 8. Постановка задач. — Теперь нужно научиться создавать модели задач. Модель задач позволяет выбрать только те параметры, которые нам действительно нужны при решении творческой задачи.

Если хорошо прочувствовать важность проблем и важность системных решений, то найдётся баланс. Большая часть вопросов обсуждаемых в сети, тоже совсем не системны. Ценность системного подхода состоит в том, что рассмотрение категорий системного анализа создает основу для логического и последовательного подхода к проблеме принятия решений.