Структура организации — это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. Восприятие определяет – или есть в человеке потребность и какие его ожидания в данной ситуации. Руководство, в целом говоря, достигает целей организации через других людей. Следовательно, люди являются центральным фактором в любой модели управления, включая и ситуационный подход.

Организации и их руководители имеют ценности, которые существуют в культуре данного общества. Рабочая среда – это совокупность всех внутренних переменных, какие с помощью процесса управления модифицированные и приспособленные к потребностям организации. Никакая технология не может быть полезной и никакая задача не может быть выполнена без сотрудничества людей, которые являются пятой внутренней переменной организации. Считается, что, если задача выполняется таким способом и в такие сроки, как это предписано, организация будет действовать успешно.

Мы много говорим об организациях, которые что-то выполняют, о руководстве, что что-то делает. Понимание и успешное управление человеческой переменной очень сложны. Рис. 3. Факторы, которые влияют на индивидуальное поведение и успеваемость деятельности. Но обычно эти способности, в основном, добываются с опытом. Организации почти всегда пытаются воспользоваться расхождениями в способностях при решении вопроса, какую должность и какую работу будет выполнять конкретный работник.

Однако на практике на поведение человека влияют и другие факторы, которые вынуждают человека вести себя не так, как можно было бы допустить, исходя из оценки їїї способностей. Склонность и одаренность, которые являются результатом соединения как врожденных качеств, так и приобретенного опыта, становятся талантом, который открывается в определенной области.

Люди, как внутрення переменная организации

Если руководитель не сможет правильно оценить склонность человека к определенной работе, время и расходы, понесенные в связи с его учебой, будут потрачены впусту. Хотя поведение «классного блазня» вступает в конфликт с целями школы, учебой, и потому считается непродуктивной, оно удовлетворяет личные потребности самого блазня. С точки зрения управления это значит, что организация должна стремиться создавать ситуации, в которых удовлетворение потребностей работника вело бы к реализации целей организации.

Сознательно или подсознательно, они решают, насколько вероятное или насколько нереальное осуществление чего-то значимого для них. Эти ожидания значительно влияют на их сегодняшнее поведение. ВОСПРИЯТИЕ. Восприятие сильно влияет на ожидание и на все другие аспекты поведения.

Основы менеджмента

Люди реагируют не на то, что действительно происходит в их окружении, а на то, что они воспринимают как такое, что действительно происходит. Не существует двух людей, которые могли бы воспринять что-то совсем одинаково. Расхождения в восприятии того же стимула иногда просто удивляют. Примером того, как восприятие искажает интерпретацию действительных событий, являются фобии. В обычном пауке нет ничего опасного или вредного, так же как в уже, но некоторые люди их очень боятся.

И взаимосвязанность внутренних переменных правильнее было бы рассмотреть как модель внутренних социотехнических подсистем организации

То, которое происходит в действительности, влияет на поведение только в той мере, в которой это воспринимается самим человеком. До тех пор, пока работники не воспримут этого и не поверят руководству, они не будут вести себя соответствующим образом. Еще один аспект расхождений между людьми – это их отношение к чему-нибудь или социальные установки.

Конкретные ценности руководителей, особенно высшего звена (пример 2), часто чувствуются во всей организации и отображаются в ее целях и политике. Эта система составляет организационную культуру или моральный вид организации. ВЛИЯНИЕ СРЕДЫ НА ЛИЧНОСТЬ И ПОВЕДЕНИЕ. И хотя отдельная личность может вести себя по-разному в разных ситуациях, мы прото говорим, что имеем шаблон поведения, то есть стойкий набор характеристик, внутренне согласованных.

Личность проявляется через «характеристики отдельного человека и ее поведение, которые сгруппированы таким образом, что отображают уникальный характер приспособления данного лица к окружающей среде». Сегодня много психологов, например такие, как Уолтер Мишель, утверждают, что поведение человека меняется в зависимости от ситуации.

Мы рассмотрели наиболее значимые из внутренних переменных в организации отдельно с целью упрощения объяснения их основных характеристик

Почти все честные в одних ситуациях и нечестные в других. Эти недавние выводы имеют очень большое значение, потому что они указывают на важность создания такой окружающей обстановки на работе, которая бы поддерживала тип поведения, желаемый для организации.

Цели организации – конкретные конечные состояния системы или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе

Два аспекта окружающей среды настолько сильно влияют на характер поведения работника, что вспомнить о них необходимо именно здесь. Это – группы и управленческое лидерство. И обычно, сама организация и ее подразделы тоже является группами. Члены группы формируют установки, ценности и ожидания в вопросах, связанных с пониманием поведенческой нормы. Нормой называются стандарты поведения, признанные приемлемыми в данных условиях.

Исследования в угледобывающей промышленности пролили свет на концепцию организации как соціотехнічної системы, то есть системы, которая состоит из взаимозависимых социальной и технической систем

Другая норма поведения, которое облегчает достижение целей, – это поддержка открытости в общении. Групповая норма поведения, которое мешает достижению организационных целей, заключается в том, чтобы считать каждого, кто производит больше запланированного количества, «выскочкой». Лидерство – это средство, с помощью которого руководитель влияет на поведение людей, вынуждая их вести себя определенным образом.

Технология. Чарльз Перроу описывает технологию как средство преобразования сырья — будь то люди, информация или физические материалы — в искомые продукты и услуги. Предрасположенность — это имеющийся потенциал человека в отношении выполнения какой-либо конкретной работы. Но рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации. Отношения формируют наше необъективное восприятие окружающей среды и тем самым влияют на поведение.