Относительно конкурентов в маркетинге существует понятие конкурентной стратегии. Работа предназначена для студентов, преподавателей и специалистов, чья деятельность связана с социально-культурным сервисом и туризмом.

Учебное пособие включает в себя конкретные ситуации, упражнения и домашние задания, распределенные по соответствующим главам. 4) «окопавшийся» в рыночных нишах (до 10 % рынка). Роль последователя заключается в следовании за лидером, в целях сбережения собственных сил и средств. Окопавшиеся» в рыночных нишах – это, как правило, новички. Эта модель состоит в рассмотрении четырех главных позиций конкурентов. На базе этих данных создаются списки основных конкурентов, предложения которых будут подробно оценены покупателями в ходе маркетингового исследования.

В таких случаях идеальную фирму можно и необходимо построить виртуально. Она позвонила в необходимую службу, и еда была принесена ей достаточно быстро. Женщина пояснила, что у нее отсутствуют наличные деньги и показала свои кредитные карточки, а также «золотую карточку» American Express, которой она, как правило, рассчитывается в гостиницах. 1. Проведите сравнительный анализ двух предприятий сферы туризма, являющихся конкурентами, используя маркетинговое исследование.

В западных странах туризм признается доходной отраслью хозяйства, находящей поддержку государства. С каждым годом увеличивается потребность в квалифицированных кадрах в области туризма, возникают многочисленные высшие учебные заведения и курсы повышения квалификации, готовящие кадры туризма.

Особое внимание уделено вопросам разработки комплексного маркетинга, политике ценообразования, особенностям продвижения услуг, маркетинговым коммуникациям туристских предприятий. Для сферы туризма характерен высокий уровень конкуренции. 1. Борьба обостряется, когда количество соперничающих фирм растет и когда они становятся относительно сравнимы с позиции масштабов и возможностей. При этом снижается воздействие каких-либо отдельных предприятий на конкурентов.

Поэтому турфирмы часто используют скидки, уступки и другие тактические методы, имеющие целью рост объема продаж. 5) «атака гориллы» – мелкие порывистые атаки для деморализации конкурента, не всегда учтивыми методами и действиями. Они занимаются поиском оригинальной рыночной «ниши», которая должна иметь необходимые размеры и доходность, обладать перспективой роста, а также не возбуждать интерес крупных конкурентов.

При анализе конкурентов, как правило, проводится изучение конкурента по основным параметрам, которые определяются после изучения рынка и главных конкурентов. Изучение деятельности конкурентов позволяет определить их сильные и слабые стороны, узнать, какие стратегии наиболее эффективны.

Так как восприятие услуг весьма субъективно и зависит от того, кто их оказывает, большое значение имеют качественные характеристики соперников. Бенчмаркетинг необходим для формирования конкурентных преимуществ, особенно в сфере товаров, которые являются «лицом» организации.

На данном этапе бенчмаркингового анализа определяются параметры, являющиеся существенными для потребителей при предпочтении и приобретении товара /услуги. 2. Определение географических пределов рынка и ближайшего конкурентного окружения. Перед началом опроса целевой группы нужно определить основных конкурентов в установленных географических пределах рынка (область, город, район).

Глава 13. Сущность и особенности маркетинга в туризме

Чем выше совокупные оценки, тем лучше потребители принимают предложения фирмы и тем более вероятны их повторные обращения. Совокупная оценка обычно идет вместе с эмоциональным кратким выводом из сказанного, что очень важно для установления истинного позиционирования соперничающих продуктов в глазах целевых потребителей.

В итоге выявляется то, как потребитель на интуитивном уровне выстраивает некоторые характеристики с позиции их воздействия на его комплексное отношение к оцениваемому товару/услуге.

В этих условиях современного рынка туризма роль и место маркетинга непрерывно возрастают. В условиях быстроразвивающегося рынка туризма России важную роль играют маркетинговые мероприятия: исследования, стратегия и планирование. 2. Проанализируйте известные Вам предприятия сферы туризма, являющиеся лидерами в этой области. В России туризм пока не воспринимается полноправным сегментом экономики и предметом научного анализа.